unimog
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2012年09月03日(月)
Yusuke Matsumoto(こんご @kongou_ae
あるSIerの話。サポート切れ間近のシステムに「是非リプレースしませんか!」というPOPをつけていたが、「リプレースして下さい。お助け下さい」と書き換えた。すると客の意識が「まだ動いてるからいいよ」から「リプレースしてあげる」に変わり、ためらいなくリプレースしてれたら苦労しない。
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posted at 22:29:20
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