ふ※ @fumix1020

12年3月12日

007zあくまでも個体差(端末＆MAIN電波) があるようなんで良く確認してから契約するべきですね。不具合なく通信できている方もいらっしゃるようですし。(羨ましい・・) #007z #Softbank

タグ： 007z Softbank

posted at 12:01:59

ふ※ @fumix1020

12年3月12日

以上、カスタマーとのやり取りでした。私としては既契約者への速やかな情報通知（DMなど）の徹底と公平な救済を強く希望しておきました。「確かに伝える」と仰ってはいましたが、たぶんカスタマー担当も外注でしょうか期待はできません。#007z #softbank

タグ： 007z softbank

posted at 11:12:32

ふ※ @fumix1020

12年3月12日

A．その際も個別で対応させていただきます。（解約料免除or月額減額ってことかな？）Q．最後に私はSBMの対応がまともとは思えません。よってtwitterで公開しますが？A．正直SBM社としては恥ずかしい部分はあるが止める権利はございません。#007z #softbank

タグ： 007z softbank

posted at 11:09:50

ふ※ @fumix1020

12年3月12日

（続き）A．あくまでも個別対応だが私（fumi）の場合は解約をご希望なら解約金免除。継続希望なら今月額減額（いくらかは聞き忘れました。すみません）Q．では私が来月も影響を受けたと報告した場合は？（続く）#007z #softbank

タグ： softbank

posted at 11:05:32

ふ※ @fumix1020

12年3月12日

（続き）A．現時点ではSBMとしてお客様に説明できることはございません。（総務省は対策開始してるって言ってたのに・・）Q．干渉問題を受けている007zユーザへの救済措置は（続く） #007z #softbank #101SI

タグ： 007z 101SI softbank

posted at 10:59:47

ふ※ @fumix1020

12年3月12日

（続き）A．確かにSBM４G契約時には同意書をとっている店舗もある。007zについては口頭で説明する場合もある。恥ずかしながらSBMとして把握し切れていない。Q．1.5GHz帯干渉問題について現状は？（続く） #007z #softbank #101SI

タグ： 007z 101SI softbank

posted at 10:57:46

ふ※ @fumix1020

12年3月12日

（続き）Q．007zの不定期なDisconnectedについて　A．不定期なDisconnectedについては対応策なし。修理しても改善する見込みがない。つまり不具合を認めました。Q．1.5GHz帯契約時に同意書をとっているのか？（続く） #007z #softbank

タグ： 007z softbank

posted at 10:54:32

ふ※ @fumix1020

12年3月12日

007zのMAIN（1.5GHz帯干渉問題）についてSBM社より再度回答がありましたのでご報告します。担当のM様ご協力ありがとうございました。
今回も終始落ち着いた雰囲気でお話いただきありがとうございました。（続く） #007Z #softbank

タグ： 007Z softbank

posted at 10:50:21