ススミハジメ
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- 自己紹介 どこかでなにかをしてる人、あるいは老害おじさん。趣味は読書と音楽です。私的な持続的興味は「人間の身体的限界性＝創造性と観測の限界」「モナドと波の思想」「不可知の存立」の三事です。 http://note.mu/susumihajime
2019年11月29日(金)
コルワさんのときはビタイチガチャ回してなかったので今回まさかこういう事件に巻き込まれたのは初めてですね ところで変換される石は無償石だよね当然 無償石ってサービス終了の時金で買った石じゃないから返金しなくていい扱いだよね いや、どうせまた回すんですけどさあぶく銭だし
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posted at 00:02:06
@BlackHandMaiden 面白いっていうか限界までフェアさを追求したらこうなる、って感じですかね。
実装はクソめんどくさいけど、一度仕組みを作ってしまえば今後はどんな複雑なお詫びでも詫びたい放題なんですよ！！！！！！
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posted at 00:03:47
あのプロデューサーレター見て仕事のトラウマ思い出したり「うちの職場もそうだからわかる」ってなるのと「よっしゃ石が来たわかってんじゃねえか運営！」ってなるのと どっちの反応がヴィータとして正しいのか俺にはわからない
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posted at 00:05:39
オリエンス下方修正の発表と同時に補填の発表してPレター出せばよかったんじゃねえかなあ、と今更思うなど それなら「石も帰ってきて詫びも見たのに何が不満だ」って層がかなり増えてたと思うのだが 「仕事のトラウマを刺激された」って人はまあ、その、なんだ 強く生きてくれ
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posted at 00:11:16
メギドくんここまで来るとこの前のまだ出来てないけど見せるね！！とかもそうだけど、キャパ以上に客にサービスして自分をよく見せようとするチキンレースじみた精神、やばめな悪癖では……
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posted at 00:14:10
非公開
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posted at xx:xx:xx
なんか、「俺は運営ちゃんの味方だよ」「乞食相手して大変だね？」「お詫びとかいらないよ！」の合唱を見てると、「自分が何やったか分かっとんのか？」「お詫びか。今回は納得したるけぇ今後は気をつけぇよ」でだいたいコンセンサスが取れてるグラブルのほうがユーザーの民度が高い気がしてきたな……
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posted at 00:33:21
メギドちゃん、誠実な謝罪こそ信頼につながるという原則をなるべく実行しているのはかなり好ましいけど、誰もその謝罪させる対象を斬首して首級を目の前に差し出せとまでは言ってないんだよな……
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posted at 00:43:31
寺島壽久/ゲームキャストの中の人 @gamecast_blog
なんというか、システムとして基本無料で一番好きだったRPGが致命的なことして、そのままやるべき対応してないから離れて、2番目にいいなぁと思えたRPGがそれより僅かにマシ程度な対応を取ろうとしているというのが悲しいなぁ。
WFSがマイナス20点、も一方はこのままなら0点って感じ。
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posted at 01:05:25
ソーシャルゲームのデータ分析なんかでも、相関関係から因果関係の判断をするのは分析者なので、分析者はなるべく分析するゲームをプレイして仕様に精通していたほうがよい。
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posted at 03:19:26
熱心なファンがTwitterで目立つコンテンツなのか匿名ソシャゲプレイヤーがTwitterで目立つのかどっちかだと思う 後者みたいなの公式ポータルに山ほど湧いて「どこから出てきたんだこいつら！」ってなったもの 書き込み数と人が多いかは一致しないけどさ まとめサイトも煽ってたし
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posted at 07:36:03
@BlackHandMaiden 無償石を撒き有償石が減りにくくなることで（中期的に見れば）前払い決済準備金など地味に動かせない金が増えるという面倒くささはありノーダメージではない気もします（サ終時に帳消しにはなります）がどうなんでしょうね。
あのくらい売れてたら些末な問題かもしれませんけど。
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posted at 07:51:56
寺島壽久/ゲームキャストの中の人 @gamecast_blog
メギド72の5000無償石配布、こう言った返金案件が発生するときに最も効果的で運営の腹が痛まないやり方なんですよね。多くのプレイヤーはちょっとガチャ回してすぐ使い切るし、あまり影響でない。
本当にやるべきは課金した人の返金であって、全員バラマキではない。不誠実な目先のごまかし。
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posted at 07:52:06
メギドは自分がやってない世界だから傍観者なのだが、コアなファンの多いコンテンツで運営がやらかした場合の一般的な流れっぽい感じに見える。…一般的、か。ファン的にはそんな言葉で括られるの、一番嫌だろうな。想いを相対化されるみたいだから
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posted at 08:02:36
多くの方が解決を喜んでいる中、水を差すような話をしなくてもいいかもと考えもしましたが、最後まで率直に思うところを書こうと思いました。
#メギド72
#メギド部
オリエンス修正問題 プロデューサーレターの問題点とこれから - メギド部！ www.megido72club.com/entry/2019/11/...
posted at 08:14:00
うーん、メギド72の現場管理体制に問題があるならやはり課金して「これだけ売上が伸びてるから予算を回してくれ」とアピールするのが良いのか、それとも株主になって「現場の管理を見直すべきだ」って株主総会で言うのが良いのか・・・
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posted at 08:26:11
また今回も最後以外はすごく冷静かつイヤミではない指摘と憂慮でうまいまとめなんだけど最後がエモエモのエモだった 運営礼賛だけで終わらない流れをコレで作れると良いのだけれど
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posted at 08:29:42
寺島壽久/ゲームキャストの中の人 @gamecast_blog
配った時点で「運営が大出血している」と90%ぐらいの人が黙る。でも、救われるべきは課金して納得できない人。
石返却にしても、メギド は現金限定商品があるので、無償石で返したら売上に響かない度高い。石返却、有償石払った人には有償(買えるものも)で返してあげられるか。そこが見守りポイント
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posted at 09:03:06
@TaoriHiromu 先日「この発言は本来どういう運用を想定してのものだったのか」って問い合わせはしたんですが「プロデューサーレターを待ってください」で結局Pレターには（放送内容は監修しているというだけで）何も説明がなかった……
twitter.com/2ewsHQJgnvkGNP...
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posted at 09:40:14
寺島壽久/ゲームキャストの中の人 @gamecast_blog
メギド72の件、さっきRTした記事に書いてある通り、
・なぜ補填しているのか（何がまずいと思っているのか）
・今後どうするか
説明しないと、石を配ってもそれは黙らせるためのばらまきなんですよね。ここでプレイヤーが買い支えて売上が出ると「同じことしてもこれでいけるやん！」ってなる
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posted at 10:02:01
実際その方向で落ちつくと思ってるよ 悪い意味でロイヤルカスタマーを育てる運営をしてきてそれが成功してるかの成果が見られるかどうかの試金石みたいなとこある 「愛してるからこそ苦言も言うよ」って人は売り上げの数字にでねーけど「配布された分だけ石を買います！」って人は数字に出るんだよな
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posted at 10:08:48
メギドのPレター、テストプレイや連絡の不備とPの仕事量のキャパオーバーという運営の環境の限界の告白でしかなかったので、なんかオリエンスを弱体化しますという方がまだ安心できたって内容にはなっちゃってんだよな、これから年末年始色々あるわけでね
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posted at 10:24:01
有料誤認案件起こして無料石だけで鎮火するという手管を見せられてもまだ「メギドくんは商売が下手」って評価されてるのは凄えなと思うよ。熟練の手腕でしょこんなん。Pレターから伝わってくる開発現場の体制はマジでヤバそうだけど。
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posted at 12:20:58
寺島壽久/ゲームキャストの中の人 @gamecast_blog
@BlackHandMaiden Appleの仕組みと日本の仕組みで返金が難しいってはないもいつかしないといけないですね…。
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posted at 12:43:15
アナデンの時も「石配って凸勢も喜ぶ熱心なファンは納得してる石目当てに新しい客も来るそれで何が不満なの」ってなってたが「ほっとくとまたこういうことがどこかで起こるんだよ」ってなるし実際起こってる それに対して「だからそれの何が不満なの」とか「正義マンw」とか言われるんだがな
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posted at 12:53:23
Pレターで確信したけど、初期対応時点ではあくまでキャラの問題という認識だったんだね。まずいよそれじゃダメだよって言ってるユーザーはガチャの問題という認識をしてたからではの温度差だったと（そしてここの意識差を認識してるかは現状でも正直あやしい）
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posted at 13:22:13
悪意無くても結局アジトTVのRフォカロル解説で言ってしまった"オリエンスの10回攻撃と合わせると凄まじいですよね"は修正後から考えると曖昧表現とかじゃなくてはっきりと嘘になってしまうと思うんですが…… / “プロデューサーレター vol.23 - 【公式】メギド７２ポータル…” htn.to/p5vsGraxMb
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posted at 13:51:03
宮前さんも番組内にいたし、そこで「ん？」とならなかったのだろうか。追加ダメージ効果の説明で「10回攻撃と合わせると凄まじい」と言われたら"簡略化され、捉え方に曖昧さを含"まずに「10回攻撃の1回ずつに追加ダメージが乗る」以外の意味には取れないのでは……。
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posted at 13:59:32
寺島壽久/ゲームキャストの中の人 @gamecast_blog
アイテム課金ゲーの問題は。
・調整ミスするとゲームがクソゲーになる。
・調整しないといけないが、商品宣伝時の効果を保証しないと有利誤認（普通は返金対象）
・でも法やストアの仕組み上、返金が困難
・長期運営すればミスの1つも出るが、その1回たまたま頑張って課金した人にその言い訳は通じない
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posted at 14:01:56
寺島壽久/ゲームキャストの中の人 @gamecast_blog
ゲームを長くやってりゃミスもするが、ミスしたときにアイテム課金した人はたまったもんじゃない。本来個別に返金すべきだが、仕組み上返金は難しい。
大量に石をまいて、少数の怒っている被害者をゲームを継続する人と無課金者に封殺させるようなかんじになっちゃってるんだな。
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posted at 14:11:36
寺島壽久/ゲームキャストの中の人 @gamecast_blog
で、これはアナザーエデンで起きたことそのままで、声を上げるとそのゲームの愛好家（95%ぐらいは詫び石を大量にまけば納得するんだから）に切れられて良いことないのだが、声を上げていかないと他のゲームでも同じ対応を取られてだんだんと被害者は増える。
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posted at 14:13:33
【メギド】プロデューサーレター、社内がめっちゃ忙しくてスタッフ間勘違いのチェックもできんくらいだったというのは今後気をつけてね体を大事にとしか言いようがない。
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posted at 14:17:23
【メギド72】ただお詫びの話で「範囲」と「量」については迷いましたみたいなことを書かれてるのはなかなか、なかなかですよこれは。範囲はいいとして、量って結局石の量ってことなので、「質」、つまり石ではなく返金で対応するということについては考慮すらされなかったと読めてしまう。
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posted at 14:23:11
寺島壽久/ゲームキャストの中の人 @gamecast_blog
単純に運営が悪いだけの話ではなく、有料アイテムを販売してゲームを継続するとき、トラブルがあったとき返金対応しづらいと聞く。
結果、少数の被害者をいけにえにする形になっているなら、日本の仕組みが運営ゲームに向いていないのでは疑惑をちゃんと調べてみたい。
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posted at 14:25:37
【メギド72】不具合か下方修正かどっちとみなすかも迷ったというくだりもそうなんだけど、「これこれこういう選択肢から迷った末こうしました」と言う時に大切なポイント（返金）が選択肢に入ってないの、これずるい大人の文章になってしまっているよ（悪意はないと信じたいが）。
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posted at 14:29:33
"お詫びの量については、予想される反響の大きさをとるか、これまでの不具合としてのものを意識するかに迷いました。
ここについては、お詫びの価値で納得してもらうのではなく、今後のことも考え通常の範囲を選択しました。
ただ、これについては、自分自身の気持ちの部分でも大きく悩む［…］"
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posted at 14:35:49
ここやっぱり文章として読み取りづらい……返金への言及を避けたせいでテキストが歪んでいる？ お詫びの価値も何も、（ロールバックの有無で多少ややこしくなるけど）石を買うのに使ったのと同額のお金を返せば等価値なのでは……
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posted at 14:44:11
まあ立場上書けないこととかもあるだろうし、石返却対応が最終対応ではないことが示唆されている("改めて対応を進める段階も含め考慮していきたいと考えています")ので、うまくみんなが納得できる形で話がまとまるとよいなあと思いました（こなみかん）
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posted at 14:44:54
返金に関して頑なに言及を避けてる時点で悪意はともかく「返金対応だけはしない前提でなんとか鎮火できるようなメッセージを出す」という意思は見えるでしょ
（それが見える時点で信用できるものではない）
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posted at 14:51:07
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【ゲーム株概況(11/29)】子会社WFSの新作発表などを材料にグリーが反発 日本一ソフトやトーセが売られる ギークスも5日ぶりに反落 | Social Game Info gamebiz.jp/?p=254477 あ、アレライトフライヤーとKeyが組むのか！ 頑張れよ麻枝ファン……ガチャ確率操作とかあっても強く生きるんやで……
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posted at 18:56:30
iTune StoreとかGooglePlayの返金申請、通った人の声ばかりが上がるので(しかも一人通るとまとめサイトが1本の記事にする)サクサク通るような気がするがホンマにそうなんやろかとは思う 「なんかみんなスカスカ様引いてる気がする！」みたいなアレがありそうで
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posted at 18:58:49
京都市交通局 #地下鉄に乗るっ 新声優さん出演！
12/21（土）に京都駅にて行われる「Kotochikaクリスマス2019」にて、声優魂in #京まふ にて決定した「地下鉄に乗るっ」2代目声優さんのトークショー＆クイズ大会が開催されるそうです。
詳しくは同局HPをご覧ください！
www.city.kyoto.lg.jp/kotsu/page/000... pic.twitter.com/Wcy092HeUV
posted at 19:05:09
前にも呟いたけど、「キャプテンアメリカをゲイにして」という要望と同じく、自分等の主張のアピールのために既存キャラのアイデンティティーをねじ曲げようとする主張が大嫌い。RT
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posted at 19:54:03
半年以上前だけど「リスクがトラブルとして顕在化しないのは、大半のお客さんがこのゲームを特別に大事にしているからというだけです。リスクが消えたわけじゃない。リスクはあるので気をつけてほしい。いいゲームなので本当に頼む (要約)」というご意見を送ったな。
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posted at 20:05:46
