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2015年04月20日(月)
僕は１２年前、フリーランスになってすぐの頃に、振り込みが遅れた１万円のせいで３日ほど何も食べられずクリープの粉を舐めて生活したことがありました。だから外注の作業費はなるべく早く振り込みますし、払う宛のない業務を人に振ることはしません。本気で人が死にかねないからです。
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posted at 01:03:05
クレジットカードVISAが発表した「2015年度VISA富裕層研究報告」によると、中国富裕層の平均年齢は33歳となり、アジア太平洋地区で最年少になるという。また、中国の富裕層の平均年収は42万元（約806万円）となり、84％は既婚というデータも明らかになった。
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posted at 10:29:32
逆説的だけれど、ヤクザの人たちは忙しい。仕事として誰かを脅すから、お金を取るのが面倒に思えたらすぐに別のカモを探す。ただしメンツが命の商売だから、潰したら仕返しされる。相手の立場とメンツに配慮しつつ、面倒臭さをアピールするのがクレーム対処の正解になる
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posted at 15:11:45
厄介なアマチュアのクレームを受けた時には、「こちらは誠意ある対応を行ってきたにもかかわらず、相手は理不尽な要求を突きつけてきた」という客観的な状況に、一刻も早くたどり着いてみせることが正解になる。そこから先は法律家の仕事。早くまっすぐそこを目指すことで、墓穴を最小化する
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posted at 15:17:17
クレームの対処をするときには、直感的に「良かれ」と思ってやった何かがクレーマーに決定的な言質を渡してしまうことがけっこう多い。相手を「論破してやった」みたいな状況を解決だと思っている人とか。厄介な味方は敵よりよっぽど怖い。
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posted at 15:20:06
クレーム対処の本には、クレーマーと粘り強くやりあった結果、そのお客さんと友だちになってめでたし、という逸話がよく出てくるけれど、あれ良くないんじゃないかと思う。範馬勇次郎が四股踏んで地震を鎮めたエピソードみたいなもので。格闘技の入門書に刃牙出すようなもので。
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posted at 15:31:47
ひどいクレームはむしろ、「こういう話のねじれ方から決定的な対立に到達し、その後警察の介入により出入り禁止となった」みたいな、誰も幸せにならない系の終わり方になることのほうが多い。でも相手が幸せになる必要はないし、クレーム受付係はただの仕事だから、相手と友達にならなくてもいい。
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posted at 15:34:16
警察や弁護士の介入がゴールになるクレーム対処において、クレームを受ける側は必ず、最後の言葉は「残念です」にならないといけない。「引っかかったな」みたいな態度はろくでもないことになる。あくまでも相手のメンツを立て、経緯を尋ね、感情を記録して、妥当な対処を提示し続けないといけない。
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posted at 15:38:48
2015年04月21日(火)
SHA1でハッシュ化したパスワードは危険になった | yohgaki's blog (61 users) bit.ly/1D9OOSz 6件のコメント b.hatena.ne.jp/entry/blog.ohg...
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posted at 10:46:11
2015年04月22日(水)
Twitter、嫌がらせ対策でルール改定。嫌がらせしたアカウントはツイートを削除して電話番号を入力するまで停止、など bit.ly/1J9Y6oz pic.twitter.com/Lpgp56f7jv
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posted at 16:56:09
2015年04月23日(木)
お見合いパーティや街コンはお見合いの代替にはならないんだよね。お見合いは出会いの供給ではなく「男女双方に年貢を納めさせるように周囲が圧力をかける」ことに意味があったわけだからね。(お眼鏡に適う)出会いがないということに過ぎないからね。
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posted at 13:34:25
首相官邸のドローン、「1ヶ月間見つからずに放置されていた」「セシウムは自然由来かもしれない」という情報が出てきて俺の中で「過激派のテロ兵器」から「体育館の天井にいつの間にかはさまっていたバレーボール」みたいな感じになってきた
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posted at 14:49:13
サンクス店長「出勤前に」ローソンで強盗未遂容疑 大阪：朝日新聞デジタル (62 users) bit.ly/1HuW944 24件のコメント b.hatena.ne.jp/entry/www.asah...
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posted at 15:46:06
カネを持ち国って製造業、IT業、資源とか。要するにマンパワーに依存しない産業。で、なんでマンパワーに依存しない産業をすると金持ち国になるのか考えてたんだが、マンパワーに依存する産業って「絶対優位がない」からなんだろうなと。
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posted at 17:12:41
比較優位による分業って絶対優位を持ってる方は「別に君がいなくてもいいんだよ（にっこり）」って言える立場なんよな。例えば東京都民にとって沖縄は別に必要ない。観光だけなら都内でだって完結できる。でも沖縄は東京がないと死ぬ。
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posted at 17:14:29
深爪＠「親になってもわからない」好評発売 @fukazume_taro
親に対する”警告音”の役割と果たしている、と考えれば、子供の泣き声が不快なのは当然のことだと思う。
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posted at 17:21:31
メモ - 炎上案件に突如ディレクターとして投入されたときにやってみたこと - Qiita (101 users) bit.ly/1d3KiP8 7件のコメント b.hatena.ne.jp/entry/qiita.co... pic.twitter.com/E1QrIACF1M
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posted at 20:46:10
2015年04月24日(金)
ソースは2chなのでネタなんだろうけどみずほの某プロジェクトが
大幅に人員追加
↓
フロア内の人数に対してトイレの数が足りない&仕事が辛くてトイレでスマホしてる社員多い
↓
トイレに取り付けられた呼び鈴が押されたら出なきゃいけないルールが運用開始←New!
て怖すぎ。
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posted at 00:26:17
2015年04月25日(土)
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昨日の俺「政治目的なら犯行声明が無いのはおかしい。とはいえ、愉快犯ならネットの書き込みの一つや二つあってもおかしくないのだが……」
現実「ネットで犯行声明してたけど、誰にも気づいて貰えませんでした」
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posted at 08:11:51
正直、フタを開けてみたら「テロリスト」にもカギ括弧つけたいぐらいのとほほなイタズラですわ。それをほんまもんのテロリストレベルにまで社会的影響力を増大させてしまったのはわしら自身ですわ。もしドローンおじさんが身も心も本物のテロリストだったらもうガッツポーズなんてもんじゃないですよ。
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posted at 08:41:03
キャッチに捕まらずにここを目指せ！料理もお酒もおいしい新宿のおすすめ居酒屋10選☆ | おとデパ (62 users) bit.ly/1PxPLvv 3件のコメント b.hatena.ne.jp/entry/s/otdp.c... pic.twitter.com/WO5pNBprFx
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posted at 11:46:10
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【メルカリ】はじめ、ほとんどのフリマアプリ（サイト）は、お手軽な分、運営が細かな権利チェックもしないまま、一般ユーザーに２次使用商品販売を可能にさせるので、皆さま知らず知らずのうちに著作権法違反に加担する場合がございますので、どうかお気をつけ下さいね。
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posted at 13:36:46
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今までで最も多くの『ドヤァ』な人たちの命を奪った真実は「自衛隊の『状況終了』は『訓練状況終了』の略であって実戦の時に『状况開始』や『状況終了』なんて絶対言わない」て指摘だろう。これで数多くの「ハードなミリタリー作品」が「失笑ギャグ」に変貌した。俺のガメラ2を返せ！！( ﾟдﾟ)
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posted at 14:40:40
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超会議のごちうさ抱き枕バンジーラン、バンジーに繋がれた状態で数メートル先に吊るされた推しキャラ抱きまくらを取ったら貰えるっていう狂った企画なんだけど、なんというか道楽好きの金持ちを貧者が必死に楽しませるみたいな奥深さがあって大変良い。豚の生き様とはこういうものなのだ。
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posted at 16:59:13
友達に大学に残って理系研究者を目指している実に優秀な者がいるが、「この道で食っていけるかは賭けに近い、俺は実家に金があるから博士課程に進めるんだ」と言い放っていて、この国の学問は再び貴族だけのものになりつつあるのだなあと感じた。
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posted at 18:23:54
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西新宿で夜でも普通の定食を食べる方法 - mizchi's blog (69 users) bit.ly/1EC3OyB 19件のコメント b.hatena.ne.jp/entry/mizchi.h... pic.twitter.com/iV5xYgYxRL
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posted at 20:46:11
