してぐり【公式】
- いいね数 14,399/12,498
- フォロー 229 フォロワー 294 ツイート 14,873
- 現在地 東京
- Web http://twilog.org/shiteguri
- 自己紹介 してぐり・ひろまさ。趣味の世界に生きる遊牧民。近年は特に「銀行」に遊ぶ。●フォロー／リム／ＲＴご自由に ●他者のＲＴは原則しません ●いいね（旧ファボ）は直接の意思表示ではありません ●フォローバックはかなり長い検討期間を要しますのでご了承下さい ●リプを飛ばしにくい意見や照会などはＤＭをどうぞ
Favolog ホーム
» @shiteguri
» 2020年07月12日
並び順 : 新→古 | 古→新
2020年07月12日(日)
SMBCとか窓口予約とかやってるけど、あれ機能してるのかしら？ 窓口の処理時間が、来訪する顧客や手続きの種類によって差があるはずなのに、標準手続時間が一律に予測できるはずがない。これ、病院に予約した時間に診察が回ってこないのと同じで、遅れがどんどん蓄積されて全体のスループットは下がる
タグ：
posted at 16:57:36
これが病院で機能するのは、投入労働力を柔軟に変更できる点と、業務フローのパイプラインが機能別に多段化されてる点で、パイプライン自体は長いのに、段数が少ない銀行の窓口ではパイプライン詰まっちゃうと思うんだけどな。そもそも投入労働力に限りがあるから予約制度始めてるだろうに。
タグ：
posted at 17:01:10
スポンサーリンク
