小野不一
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» 2015年05月08日
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2015年05月08日(金)
「ドリルを買いに来た人が欲しいのは、ドリルではなく“穴”である」とはレビット氏の有名な言葉です。
彼は『顧客はその商品自体が欲しいから買う』のではなく、『その商品がもたらす効果に期待するからこそ買う』ことを主張しています。
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